Aider

Avant de contacter le service client, veuillez vérifier si votre problème est répertorié ci-dessous et si les solutions proposées résolvent le problème. En outre, veuillez également lire les instructions d'utilisation.

liste de contrôle

• L'appareil est-il branché ? Lorsque l'appareil est sous tension, le voyant en haut à gauche à l'arrière de la tête de charge doit s'allumer en vert. Si le voyant ne s'allume pas, veuillez essayer une autre prise.
• Le tampon adhésif a-t-il été correctement fixé au smartphone ? C'est comme ça qu'il est correctement attaché .
• Le smartphone a-t-il été correctement connecté au chargeur ? C'est ainsi qu'il est correctement ancré .

Si le smartphone est correctement ancré sur le chargeur sans fil andi, le voyant en bas à droite à l'arrière de la tête de charge (voir photo) s'allume en bleu en permanence. Si ce voyant clignote en rouge à la place, le smartphone n'est pas correctement connecté et le processus de charge a été interrompu. Retirez votre smartphone et placez-le à nouveau sur le chargeur.

Les erreurs sont affichées comme suit :

• Si le voyant à l'arrière en bas à droite (voir photo) clignote en bleu, cela indique que l'alimentation en énergie est trop élevée.
• Si le voyant à l'arrière en bas à droite clignote en rouge, cela indique que l'alimentation en énergie est trop faible.
• Si le voyant en bas à droite est rouge, cela indique que la protection contre les courts-circuits ou la protection contre les surintensités a été activée.

Dans chacun de ces cas, l'alimentation électrique a été automatiquement coupée. Débranchez l'appareil puis rebranchez-le. Retirez et connectez à nouveau le smartphone.

Autres problèmes possibles :

• Message d'erreur : "Cet accessoire n'est peut-être pas pris en charge."

Si ce message s'affiche sur le smartphone, il peut être lié à une mise à jour du système d'exploitation de votre smartphone.

• Votre smartphone peut-il être chargé sans fil ?

Votre smartphone répond-il aux exigences de compatibilité ? Veuillez vérifier ici .


Si le problème persiste, veuillez nous contacter .